Т-Банк · ★1
Отзыв 2362094377
Аксиния, 2025-03-09 · 👍 16 👎 1
Оформила карту с месяц назад, вроде все нормально было (минусы есть но не критичные), вчера перестало работать приложение, сегодня выясняется у меня не привязан номер к карте, спрашиваю оператора как так вышло, если изначально номер нужен для оформления, и как я пользовалась банком тоже не ясно, если все уведомления и смс приходили. Что они там делают, куда номер отвязался, сотрудник не знает.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «вчера перестало работать приложение, сегодня выясняется у меня не привязан номер к карте» | Когда пользуюсь картой, я хочу чтобы мой номер телефона оставался привязанным к карте, чтобы приложение работало и уведомления приходили. | боль | 2 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1