ВТБ · ★1
Отзыв 2362024198
Камилла, 2025-03-08 · 👍 3 👎 0
Не имея пластика виртуальная карта бесполезная! Ее невозможно пополнить, нужно привязать пластиковую карту и только с нее пополнять виртуальную! Бред! Удаляю приложение, так как мне нужна была виртуальная карта а не ваше впаривание пластиковой!
Ответ разработчика 2025-03-10
Ваш отзыв не соответствует действительности. Счёт, к которому привязывается цифровая карта, можно пополнить несколькими способами, в том числе переводом по номеру цифровой карты. Рекомендуем обратиться на горячую линию или в чат ВТБ Онлайн, где коллеги смогут более подробно описать все способы пополнения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ее невозможно пополнить, нужно привязать пластиковую карту и только с нее пополнять виртуальную!» | Когда я хочу пополнить виртуальную карту, я хочу иметь возможность сделать это без привязки пластиковой карты, чтобы виртуальная карта была самостоятельной и полезной. | боль | 3 | 0.95 | Упрощение пополнения карт и счетов классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1