ПСБ · ★2

Отзыв 2362013987

Марина, 2025-04-04 · 👍 0 👎 0

Каждый месяц пытаюсь положить на телефон деньги, но безуспешно. Мне выдают: ошибка проверки параметров платежа. Интересно, что бы это значило? Горячая линия не помогла. Личный кабинет не отвечает на такой вопрос. Банкомат выдал: технологический сбой! Пойду к друзьям - за связь платить надо. Прошло более полугода - новое обновление - совсем зайти в приложение не могу ни по номеру карты, ни по логину. Зайдите позже! А если мне срочно нужно! Банкомата рядом нет. Отвратительная работа!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Каждый месяц пытаюсь положить на телефон деньги, но безуспешно. Мне выдают: ошибка проверки параметров платежа.»	Когда пытаюсь пополнить телефон, я хочу чтобы платеж проходил без ошибок, чтобы не искать другие способы оплаты.	боль	2	0.95	Упрощение пополнения карт и счетов классификатор	0.79
1	«новое обновление - совсем зайти в приложение не могу ни по номеру карты, ни по логину. Зайдите позже! А если мне срочно нужно!»	Когда нужно срочно войти в приложение, я хочу чтобы вход работал, чтобы получить доступ к счетам.	боль	3	0.95	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.87
2	«Горячая линия не помогла. Личный кабинет не отвечает на такой вопрос.»	Когда возникают проблемы, я хочу получить помощь от поддержки, чтобы решить вопрос.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1