ПСБ · ★1

Отзыв 2361873890

Таня, 2025-03-04 · 👍 12 👎 3

Отвратительное приложение! Вечно виснет, пушы приходят не всегда! Банк нарушил договор кредитной карты, не пришел кэшбэк и приветственный бонус спустя 1,5 месяца, приложение не правильно считает потраченные деньги с кредитки, пишет другую сумму! операторы вечно придумывают отговорки и все время новая причина! Я уже рада закрыть все счета и сотрудничать с другим банком. Я буду писать жалобу на вас в Роскомнадзор!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Вечно виснет»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало без зависаний, чтобы я мог быстро выполнять операции.	боль	3	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.89
1	«пушы приходят не всегда»	Когда я ожидаю уведомления о транзакциях, я хочу, чтобы пуши приходили всегда, чтобы я был в курсе своих операций.	боль	2	0.85	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.86
2	«приложение не правильно считает потраченные деньги с кредитки, пишет другую сумму»	Когда я использую кредитную карту, я хочу, чтобы приложение правильно отображало потраченные суммы, чтобы я могла контролировать свои расходы.	боль	3	0.95	Корректное отображение баланса и счетов классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1