ВТБ · ★2
Отзыв 2361640658
Денис, 2025-02-25 · 👍 7 👎 2
ужасные как и приложение, так и банк. Все первоначальные условия в банке и в приложении сплошной обман, пишут одну ставку по вкладу, а в итоге получается гораздо меньше. И самое ужасное, так это то, что всячески прикрываясь безопасностью при малейшей возможности блокируют деньги на счету, ни с карты не снять, ни перевести. А для разблокировки надо идти в отделение, которого может и не оказаться поблизости. В общем твои деньги резко могут стать не твоими. Худший банк
Ответ разработчика 2025-02-26
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «пишут одну ставку по вкладу, а в итоге получается гораздо меньше» | Когда я открываю вклад, я хочу, чтобы указанная ставка соответствовала фактической, чтобы я мог доверять условиям банка. | боль | 3 | 1.00 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.85 |
| 1 | «всячески прикрываясь безопасностью при малейшей возможности блокируют деньги на счету, ни с карты не снять, ни перевести. А для разблокировки надо идти в отделение» | Когда мои деньги блокируются, я хочу иметь возможность разблокировать их без визита в отделение, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 1.00 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1