ВТБ · ★1

Отзыв 2361545342

سيمون, 2025-02-22 · 👍 1 👎 2

банк днище, карта не хочет работать, никто проблему решать не хочет, кинул ссылку другу на карту, вознаграждение не дали по той же причине на которую они же сами и забили, лучше с наликом ходить чем пользоваться втб

Ответ разработчика 2025-02-24

Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«карта не хочет работать»	Когда я пытаюсь использовать карту, я хочу, чтобы она работала, чтобы я мог совершать платежи без проблем.	боль	3	0.90	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.77
1	«никто проблему решать не хочет»	Когда у меня возникает проблема, я хочу, чтобы банк ее решал, чтобы я не оставался без поддержки.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.73
2	«кинул ссылку другу на карту, вознаграждение не дали»	Когда я приглашаю друга по реферальной ссылке, я хочу получить обещанное вознаграждение, чтобы мой приглашенный друг и я были вознаграждены.	боль	3	0.90	Невыплата вознаграждения за приглашение друга при выделении темы	0.91

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1