Сбер · ★4
Отзыв 2361361201
Наталья, 2025-02-18 · 👍 6 👎 1
пятый день не могу скачать, дальше будет как обычно не возможно зайти в банк. Мне ваше обновление не очень и нужно. можно без него?
Ответ разработчика 2025-02-19
Здравствуйте! Рекомендуем обновить RuStore и повторить попытку загрузки. Если проблема сохранится, то пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот из настроек устройства - раздел «О телефоне» и приложите подтверждающие проблему скрины/ видео с пояснениями. В теме письма укажите «Наталья RuStore 18.02.2025». Мы всё проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «пятый день не могу скачать, дальше будет как обычно не возможно зайти в банк.» | Когда я пытаюсь скачать обновление, я хочу чтобы оно скачивалось быстро и без проблем, чтобы я мог зайти в банк. | боль | 2 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.65 |
| 1 | «Мне ваше обновление не очень и нужно. можно без него?» | Когда приложение требует обновление, я хочу иметь возможность пользоваться старой версией, чтобы не блокировался доступ к банку. | фича | 1 | 0.80 | Возможность отката к старой версии классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1