ВТБ · ★1
Отзыв 2361071338
Наталья, 2025-03-28 · 👍 6 👎 0
Приложение обновилась самостоятельно в телефоне, шрифт стал очень мелким, читать и пользоваться приложением больше не возможно. Оператор службы поддержки сообщил, что сделать ничего нельзя и адресовал изменить настройки телефона. Но в телефоне всё в порядке, читаемо. Разработчикам необходимо принять меры, приложение стало ужасным.
Ответ разработчика 2025-03-31
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «шрифт стал очень мелким, читать и пользоваться приложением больше не возможно» | Когда приложение обновляется, я хочу, чтобы шрифт оставался читаемым, чтобы я мог пользоваться приложением. | боль | 3 | 0.95 | Настройка размера шрифта классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1