Сбер · ★1
Отзыв 2360976535
Алиса, 2025-02-06 · 👍 2 👎 1
Не устанавливается обновление, исчезла иконка. Выслали ссылку, войти не получается, бесконечно грузит, грузит, грузит. Что происходит. Иконка исчезла и ни от куда не возможно установить
Ответ разработчика 2026-05-26
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Алиса 06.02 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не устанавливается обновление, исчезла иконка. Выслали ссылку, войти не получается, бесконечно грузит, грузит, грузит.» | Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы обновление устанавливалось корректно, чтобы приложение работало и иконка не исчезала. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1