Отзыв 2360945615
Светлана, 2025-03-22 · 👍 9 👎 0
Сбер спасибо, это своего рода кеш бек, но почему, его нельзя использовать по своему усмотрению, как в других банках, а всего лишь 50% можно снять, подумайте пожалуйста, на эту тему...А ещё за оплату ЖКУ, в сбере надо оплачивать ещё и 1% за услугу, а в других банках, доплачивают клиенту 3% от суммы, я ухожу от вас, теперь оплачиваю коммуналку, в другом банке, пора уже оглянуться и на клиентов, ведь народ от вас уходит, вы это не видите???
Ответ разработчика 2026-06-09
Здравствуйте! Учтём ваши замечания. Бонусами СберСпасибо вы можете оплатить покупки у большинства наших партнёров 1 к 1. Их список можно найти здесь: https://spasibosberbank.ru/partners Комиссия за оплату ЖКХ зависит от наличия у поставщика услуг договора с банком. Платить без комиссии можно с подпиской СберПрайм. Попробуйте посмотреть в разделе "Платежи - Дом"
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему, его нельзя использовать по своему усмотрению, как в других банках, а всего лишь 50% можно снять» | Когда получаю кешбэк, я хочу использовать его по своему усмотрению, а не только 50%, чтобы распоряжаться деньгами свободно. | боль | 2 | 0.90 | Снизить минимальный порог вывода кэшбэка классификатор | 0.72 |
| 1 | «за оплату ЖКУ, в сбере надо оплачивать ещё и 1% за услугу» | Когда оплачиваю ЖКУ, я хочу чтобы не взималась комиссия, чтобы не переплачивать за услуги. | боль | 2 | 0.90 | Отмена комиссий за платежи и переводы при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1