ВТБ · ★4
Отзыв 2360799604
Любовь, 2025-05-18 · 👍 0 👎 0
Для открытия вклада не приходил код. Пришлось дублировать открытие вклада. Дублированный вклад открылся мгновенно, в итоге я потеряла 20% на вклад. И имею всего: 19,2%, а это не справедливо! Вклад-то один по итогу!
Ответ разработчика 2025-05-26
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Для открытия вклада не приходил код. Пришлось дублировать открытие вклада. Дублированный вклад открылся мгновенно, в итоге я потеряла 20% на вклад.» | Когда я открываю вклад, я хочу, чтобы код приходил сразу, чтобы мне не приходилось дублировать операцию и терять проценты. | боль | 2 | 0.95 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1