Т-Банк · ★1
Отзыв 2360679019
Ирина, 2025-01-29 · 👍 4 👎 2
Хотела попасть в акцию облако майл ру за 1 рубль 1 терабайт. Облако спросило номер карты. Я пошла в приложение Т-Банка смотреть номер карты. А мне вместо этого контрольный вопрос "ваша любимая книга?" Откуда я знаю ответ, если я не вводила контрольный вопрос? Дальше было предложено позвонить через интернет. В итоге, пока был звонок, акция за 1 рубль пропала( И я скачивала файлы из облака до звонка, скачивание прервалось. Девушка разбиралась по телефону 17 минут. Акция тю-тю и скачивание тоже
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «А мне вместо этого контрольный вопрос "ваша любимая книга?" Откуда я знаю ответ, если я не вводила контрольный вопрос?» | Когда я хочу посмотреть номер карты, я хочу, чтобы приложение не задавало контрольный вопрос, который я не устанавливала, чтобы я могла быстро получить нужную информацию. | боль | 2 | 0.90 | Просмотр CVV/CVC кода карты классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1