ВТБ · ★3
Отзыв 2360558192
Tatiana, 2025-01-25 · 👍 2 👎 0
24.01.2025 г. банк почти целый день не открывался. Из-за этого у меня возникли проблемы.
Ответ разработчика 2025-10-18
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Надеемся, к текущему моменту проблем со входом нет. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «24.01.2025 г. банк почти целый день не открывался. Из-за этого у меня возникли проблемы.» | Когда мне нужно воспользоваться банком, я хочу чтобы он был доступен, чтобы не возникало проблем. | боль | 2 | 0.90 | Больше банкоматов и отделений классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1