ВТБ · ★1
Отзыв 2360541579
Евгений, 2025-01-24 · 👍 16 👎 0
Не заходит после обновления. Как вернуть прежнюю версию?
Ответ разработчика 2025-01-27
При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также может помочь переустановка приложения с обязательной предварительной очисткой кэша и данных (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Дополнительно напоминаем о возможности воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не заходит после обновления. Как вернуть прежнюю версию?» | Когда после обновления приложение перестало работать, я хочу вернуть прежнюю версию, чтобы снова иметь доступ. | боль | 2 | 0.90 | Возможность отката к старой версии при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1