Т-Банк · ★1
Отзыв 2360469759
Марк, 2025-01-22 · 👍 0 👎 0
ПО программе пригласи друга,отправил заявку маме,все сделали ,назначили курьера на 17.12.2025 ,курьер привез карту,надо было сделать покупку на 500р, в магазине оплачиваем ,выдает ошибка 4414.После чего звоним в банк, а нам заявляют оказывается у мамы была карта в 2015 году, мы знаем ,что карты тбанка у нее не было.В итоге в приложении появляется -168 ₽, списание от приставов. поддержка домохозяйки.Закрыл все карты с этим банком.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в магазине оплачиваем ,выдает ошибка 4414» | Когда участвую в программе пригласи друга и получаю карту, я хочу чтобы оплата проходила без ошибок, чтобы получить обещанное вознаграждение. | боль | 3 | 0.95 | Невыплата вознаграждения за приглашение друга классификатор | 0.72 |
| 1 | «В итоге в приложении появляется -168 ₽, списание от приставов.» | Когда вижу списание от приставов, я хочу получить объяснение от банка, чтобы понять причину и решить проблему. | боль | 3 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1