ВТБ · ★4
Отзыв 2360358800
Светланя, 2025-01-19 · 👍 0 👎 1
Очень часто не могу войти по отпечатку пальца. Ещё хотелось бы, когда временно выхожу из банка не было бы видно на экране какую я проводила операцию, как в Сбере чтобы был белый экран.
Ответ разработчика 2026-06-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Это может помочь в описанной вами ситуации. Также может потребоваться перезаписать скан отпечатка пальца в настройках безопасности самого смартфона.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень часто не могу войти по отпечатку пальца.» | Когда я вхожу по отпечатку пальца, я хочу чтобы вход срабатывал всегда, чтобы не было проблем с доступом. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «хотелось бы, когда временно выхожу из банка не было бы видно на экране какую я проводила операцию, как в Сбере чтобы был белый экран.» | Когда я временно выхожу из банка, я хочу чтобы экран был белым и не показывал мои операции, чтобы мои данные были скрыты. | фича | 1 | 0.85 | Управление видимостью истории операций классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1