ВТБ · ★1
Отзыв 2360333631
Игорь, 2025-03-10 · 👍 4 👎 2
вообще негодное приложение ни поддержка,ни офисные работники 🤷 не могут его мне нормально установить на телефон чтобы выданная дебетовая карта была видна поэтому 3 месяца нет ВТБ счета,поэтому приложению и банку ВТБ ноль оценка,простое действие выполнить не могут
Ответ разработчика 2025-04-01
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не могут его мне нормально установить на телефон чтобы выданная дебетовая карта была видна» | Когда устанавливаю приложение на телефон, я хочу, чтобы оно корректно устанавливалось и показывало мою дебетовую карту, чтобы я мог видеть свой счет. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1