ВТБ · ★1
Отзыв 2360004120
Вера, 2025-01-08 · 👍 0 👎 0
Не могу в приложении перевести деньги себе в другой банк по номеру телефона, не даёт ввести, даже цифры не появляются
Ответ разработчика 2026-04-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу в приложении перевести деньги себе в другой банк по номеру телефона, не даёт ввести, даже цифры не появляются» | Когда перевожу деньги себе в другой банк по номеру телефона, я хочу, чтобы поле ввода работало и цифры появлялись, чтобы я мог завершить перевод. | боль | 2 | 0.95 | Удобный ввод суммы перевода при выделении темы | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1