Отзыв 2359914507
Арзыгул, 2025-07-31 · 👍 1 👎 6
МНЕ ПРИШЛОСЬ ЗАБЛОКИРОВАТЬ СВОЙ НОВУЮ КАРТУ! вы должны были предупредит что иностранцы не может получить карту с доставкой! и он (доставщик) не смог решить этот вопрос на месте хотя когда звонили на 900 сказали можно решать, вобшем это тупость со сторона сбербанка! там же есть всё моё биометрия, можно было дать возможноть сотрудникам (курьером) что бы они могли зайти на наш профиль без проблем! оценка 1 на СберБанк!
Ответ разработчика 2025-11-13
Здравствуйте! Мы хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты и подробное описание всей ситуации. В теме письма укажите «Арзыгул RuStore».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «вы должны были предупредит что иностранцы не может получить карту с доставкой! и он (доставщик) не смог решить этот вопрос на месте» | Когда я иностранец и заказываю карту с доставкой, я хочу, чтобы курьер мог решить вопрос на месте, чтобы мне не пришлось блокировать карту. | боль | 3 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.77 |
| 1 | «можно было дать возможноть сотрудникам (курьером) что бы они могли зайти на наш профиль без проблем!» | Когда я иностранец и заказываю карту, я хочу, чтобы сотрудники (курьеры) могли зайти в мой профиль без проблем, чтобы решить вопрос доставки. | фича | 3 | 0.85 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1