Альфа · ★1
Отзыв 2359894639
Катерина, 2025-01-04 · 👍 5 👎 0
Не могу оплатить т-мобайл через вкладку 'оплата сотовой связи'. Требует выбрать оператора, а т-мобайл тупо нет. Написала в техподдержку, а они сказали:" Нажмите на значок лупы сверху — введите название или ИНН оператора — выберите его из списка — введите номер телефона и сумму платежа.". Чего бл@ть? Вы совсем ку-ку что ли? - Сейчас я буду искать инн тинька, чтобы оплатить связь. Да мне проще с вами договор расторгнуть, что я и сделаю, как получу кешбэк за декабрь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу оплатить т-мобайл через вкладку 'оплата сотовой связи'. Требует выбрать оператора, а т-мобайл тупо нет.» | Когда я хочу оплатить связь через вкладку 'оплата сотовой связи', я хочу, чтобы мой оператор был в списке, чтобы я мог быстро совершить платеж. | боль | 3 | 0.95 | Полный список операторов для оплаты связи при выделении темы | 0.89 |
| 1 | «Написала в техподдержку, а они сказали: " Нажмите на значок лупы сверху — введите название или ИНН оператора — выберите его из списка — введите номер телефона и сумму платежа.". Чего бл@ть? Вы совсем ку-ку что ли?» ≈ | Когда я обращаюсь в техподдержку, я хочу, чтобы мне дали понятный ответ, чтобы я мог решить проблему без лишних действий. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1