ВТБ · ★1
Отзыв 2359571922
Ольга, 2025-10-17 · 👍 0 👎 0
Сегодня пыталась открыть дипозит, на последнем этапе раз 20 получила "сервис временно не доступен". Приложение обновляла, телефон перезагружала, vpn отключала. Обычно открытие дипозит а занимало не больше минуты... Сегодня удалось открыть только благодаря оператору и потратить на это целый час. После обновления приложение стало перегружен и малопонятно, зачем нам такое количество картинок? Зачем нам леопард? Верните старый простой и понятный дизайн!
Ответ разработчика 2025-10-17
Накопительные счета не являются вкладами. Ограничений по количеству вкладов у нас нет.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «на последнем этапе раз 20 получила "сервис временно не доступен"» | Когда я открываю депозит в приложении, я хочу, чтобы операция проходила без ошибок, чтобы я мог завершить её быстро и без обращения к оператору. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.62 |
| 1 | «После обновления приложение стало перегружен и малопонятно, зачем нам такое количество картинок? Зачем нам леопард? Верните старый простой и понятный дизайн!» | Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы интерфейс был простым и понятным, без лишних картинок, чтобы я мог быстро находить нужные функции. | фича | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1