ВТБ · ★1
Отзыв 2357578965
Федор, 2025-10-06 · 👍 1 👎 0
26 числа вам предлагают выбрать кешбек, а первого числа его удаляют. Техподдержка говорит что вы сами его не подтвердили. И так каждый месяц.
Ответ разработчика 2025-10-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «26 числа вам предлагают выбрать кешбек, а первого числа его удаляют. Техподдержка говорит что вы сами его не подтвердили. И так каждый месяц.» | Когда выбираю кешбек, я хочу чтобы он сохранялся, чтобы не терять его каждый месяц | боль | 2 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1