ВТБ · ★5
Отзыв 2357406794
Наталья, 2025-10-02 · 👍 0 👎 1
чтобы проверить достоверность -тнужно поработать со всеми банками (нет только возможности). Премиальный клиент должен оставаться и после отмены премиальным, если его вопрос возник за период. Когда он был премиальным. Это лицо компании. А в ВТБ гонят в общую очередь. Обидно! Пересмотрите пожалуйста! Уже после такого не захочется к вам возвращаться
Ответ разработчика 2025-10-02
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Премиальный клиент должен оставаться и после отмены премиальным, если его вопрос возник за период. Когда он был премиальным. Это лицо компании. А в ВТБ гонят в общую очередь. Обидно!» | Когда я, будучи премиальным клиентом, обращаюсь с вопросом, возникшим в период премиальности, я хочу, чтобы меня обслуживали как премиального, чтобы я чувствовал уважение и не испытывал обиды. | боль | 2 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1