ВТБ · ★1
Отзыв 2357038222
Ильдар, 2025-09-02 · 👍 7 👎 0
После обновления появилась плитка подтвердите номер телефона. В противном случае заблокируют онлайн обслуживание. При нажатии на подтвердить онлайн, пишет недоступно, обратитесь в офис банка. Вы вообще чо там курите? Поехал в банк, там сказали что ничего не надо подтверждать. В итоге потерял полдня и деньги на проезд. Если можно было бы поставить ноль, то я бы поставил!
Ответ разработчика 2025-09-07
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При нажатии на подтвердить онлайн, пишет недоступно, обратитесь в офис банка. Вы вообще чо там курите? Поехал в банк, там сказали что ничего не надо подтверждать. В итоге потерял полдня и деньги на проезд.» | Когда приложение требует подтвердить номер телефона, я хочу иметь возможность сделать это онлайн, чтобы не ездить в офис банка | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1