Отзыв 2356908608
Светлана, 2025-09-30 · 👍 0 👎 0
Зависает при вводе пароля, может вообще вылетать на этом этапе. Непонятная информация про приходы и расходы. В день окончания вклада надо ждать, пока его переведут на счёт (при этом в самом вкладе указано, что проценты уже выплачены, сумма вклада при этом первоначальная). Понятно, что нет синхронизации с самим сервисом закрытия вклада, но, ребят, вы позиционирует себя как ведущий банк.
Ответ разработчика 2026-03-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также обращаем внимание, что на вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Зависает при вводе пароля, может вообще вылетать на этом этапе.» | Когда ввожу пароль, я хочу чтобы приложение не зависало и не вылетало, чтобы я мог войти без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.74 |
| 1 | «Непонятная информация про приходы и расходы.» | Когда смотрю информацию о приходах и расходах, я хочу чтобы она была понятной, чтобы я мог разобраться в своих финансах. | боль | 2 | 0.90 | Гибкое управление категориями расходов классификатор | 0.70 |
| 2 | «В день окончания вклада надо ждать, пока его переведут на счёт (при этом в самом вкладе указано, что проценты уже выплачены, сумма вклада при этом первоначальная).» | Когда вклад заканчивается, я хочу чтобы деньги сразу переводились на счет, чтобы не ждать и не видеть противоречивую информацию. | боль | 2 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1