Сбер · ★2
Отзыв 2356031866
Евгений, 2025-05-10 · 👍 2 👎 3
Ужасное изменение в бонусной программе. Принудиловка 1 числа продлить пункты бонусной программы. Если человек выбрал, зачем отменять эти пункты. Даже нет возможности выбрать за ранее. ПОЗОР ДЛЯ СБЕРА!
Ответ разработчика 2025-05-22
Здравствуйте! Траты и потребности клиентов могут меняться. Условия программы предусматривают обновление списка категорий в начале месяца. Выбирать заранее пока, увы, технически невозможно. Мы направляем напоминание клиентам о том, что категории вновь можно выбрать
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Принудиловка 1 числа продлить пункты бонусной программы. Если человек выбрал, зачем отменять эти пункты. Даже нет возможности выбрать за ранее.» | Когда наступает 1 число, я хочу иметь возможность заранее выбрать пункты бонусной программы, чтобы не было принудительного продления. | боль | 3 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1