ВТБ · ★1
Отзыв 2354950707
Олег, 2025-01-12 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-01
3 дня уже не могу между своими счетами внутри банка в приложении перевести деньги. Категории кэшбэка вообще нечто..... Не советую, никакой оперативности и заинтересованности в решении проблемных вопросов.
Ответ разработчика 2026-06-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «3 дня уже не могу между своими счетами внутри банка в приложении перевести деньги.» | Когда мне нужно перевести деньги между своими счетами внутри банка, я хочу чтобы эта операция выполнялась без сбоев, чтобы я мог управлять своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.81 |
| 1 | «Категории кэшбэка вообще нечто.....» | Когда я смотрю на категории кэшбэка, я хочу чтобы они были понятными и логичными, чтобы я мог легко разобраться в условиях. | боль | 2 | 0.80 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1