ВТБ · ★5
Отзыв 2354541572
Людмила, 2025-10-02 · 👍 0 👎 0
Не возможно оплатить ни один счет после обновлений.Теперь не могу скачать ВТБ онлайн в вашем приложении. Сбрасывает.
Ответ разработчика 2025-12-19
Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не возможно оплатить ни один счет после обновлений.» | Когда после обновления пытаюсь оплатить счет, я хочу чтобы оплата проходила успешно, чтобы не было проблем с платежами. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.71 |
| 1 | «Теперь не могу скачать ВТБ онлайн в вашем приложении. Сбрасывает.» | Когда пытаюсь скачать ВТБ онлайн в приложении, я хочу чтобы загрузка не сбрасывалась, чтобы я мог установить нужное приложение. | боль | 3 | 0.95 | скачивание приложения без RuStore классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1