ВТБ · ★1
Отзыв 2353761720
Альфред, 2025-08-04 · 👍 1 👎 0
Отвратительный банк! Когда была необходимость в кредитных деньгах 300тр в марте 2025г. не дали, но зато целых 45минут что-то заполняли, ксерокопировали документы, подсовывали бумаги на подпись и в итоге вам отказано! Вопрос зачем мучить клиента сказали бы сразу! В августе этого же года переводил свои деньги по номеру телефона родственнику заблокировали операцию, набрал оператора и минут 30 задавал мне вопросы причем касающиеся только меня и моего родственника, в итоге идите в банк! Издеваются!
Ответ разработчика 2025-08-07
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Когда была необходимость в кредитных деньгах 300тр в марте 2025г. не дали, но зато целых 45минут что-то заполняли, ксерокопировали документы, подсовывали бумаги на подпись и в итоге вам отказано! Вопрос зачем мучить клиента сказали бы сразу!» | Когда подаю заявку на кредит, я хочу, чтобы отказ сообщался сразу, чтобы не тратить время на заполнение документов. | боль | 3 | 0.95 | объяснение причин отказа в кредите классификатор | 0.77 |
| 1 | «В августе этого же года переводил свои деньги по номеру телефона родственнику заблокировали операцию, набрал оператора и минут 30 задавал мне вопросы причем касающиеся только меня и моего родственника, в итоге идите в банк!» | Когда перевожу деньги родственнику, я хочу, чтобы перевод не блокировался без объяснения, чтобы не тратить время на долгие разговоры с оператором. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1