ВТБ · ★5
Отзыв 2353728034
Дмитрий, 2025-10-01 · 👍 0 👎 0
К сожалению после последнего обновления исчез ярлык ВТБ PAY с главного экрана. Теперь чтобы оплатить нужно заходить в мобильное приложение. Ни один из советов не помогает в установке ярлыка 🤔.
Ответ разработчика 2026-02-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «исчез ярлык ВТБ PAY с главного экрана. Теперь чтобы оплатить нужно заходить в мобильное приложение» | Когда я хочу оплатить через ВТБ PAY, я хочу иметь ярлык на главном экране, чтобы не заходить в приложение каждый раз. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.65 |
| 1 | «Ни один из советов не помогает в установке ярлыка» | Когда ярлык исчез, я хочу получить рабочий способ его вернуть, чтобы оплата была удобной. | фича | 2 | 0.80 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1