Отзыв 2351896422
Dmitrii, 2025-06-03 · 👍 0 👎 0
Требуют подтверждения номера телефона, иначе заблокируют доступ. Так написано в приложении. Причем физическая карта у меня только почта банка и не не распознает. Вы там в себе? Буду закрывать всё, как закончится вклад. Банк с таким отношением не нужен.
Ответ разработчика 2026-01-23
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Требуют подтверждения номера телефона, иначе заблокируют доступ. Так написано в приложении. Причем физическая карта у меня только почта банка и не не распознает.» | Когда я подтверждаю номер телефона, я хочу чтобы процесс работал с моей картой, чтобы не блокировали доступ. | боль | 3 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1