ВТБ · ★5
Отзыв 2351793479
Дмитрий, 2025-09-16 · 👍 1 👎 3
После обновления нет возможности зайти в кредитную карту, увидеть информацию, увидеть вкладки. Ипотека и потребительский кредит захожу стандартно, так же, как и до обновления. Прошу помощи.
Ответ разработчика 2026-05-25
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления нет возможности зайти в кредитную карту, увидеть информацию, увидеть вкладки.» | Когда я после обновления захожу в кредитную карту, я хочу видеть информацию и вкладки, чтобы я мог управлять своей картой как раньше. | боль | 2 | 0.95 | Удобный просмотр всех кредитов классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1