ВТБ · ★1

Отзыв 2351534859

Андрей, 2025-08-19 · 👍 9 👎 0

Обманули с программой приведи близкого. Ничего не дали ни другу ни мне. Много лишнего в приложении не нужного + реклама , неудобный раздел инвестиции + деньги не вывести с иис

Ответ разработчика 2026-06-12

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24). В эти же каналы можете обращаться по поводу ваших обвинений в адрес Банка.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Обманули с программой приведи близкого. Ничего не дали ни другу ни мне.»	Когда участвую в программе 'приведи близкого', я хочу получить обещанное вознаграждение, чтобы не чувствовать себя обманутым.	боль	2	0.90	получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор	0.66
1	«Много лишнего в приложении не нужного + реклама»	Когда пользуюсь приложением, я хочу видеть только нужный функционал без рекламы, чтобы не отвлекаться и не раздражаться.	боль	2	0.80	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.69
2	«неудобный раздел инвестиции + деньги не вывести с иис»	Когда работаю с разделом инвестиции, я хочу удобный интерфейс и возможность вывести деньги с ИИС, чтобы управлять своими средствами.	боль	2	0.90	Вывод средств из инвест-копилки без ограничений классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1