Т-Банк · ★4
Отзыв 1693417407
Георгий, 2025-01-31 · 👍 8 👎 4
Долгий ответ от поддержки очень омрачает ситуацию. И мало банкоматов, что не удобно. В нашем мкр. Донской (г. Новочеркасск) 9 банкоматов от разных банков. Но тинькофф нет... Два неудобства, снимаю две звезды. Как исправят, готов буду поставить все 5 звёзд. А сам по себе банк супер. P.S. С поддержкой вопрос решили, одну звезду добавил. Жду банкомат 🙂
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Долгий ответ от поддержки очень омрачает ситуацию.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать быстрый ответ, чтобы не ждать и не испытывать неудобств. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.85 |
| 1 | «И мало банкоматов, что не удобно. В нашем мкр. Донской (г. Новочеркасск) 9 банкоматов от разных банков. Но тинькофф нет...» | Когда я нахожусь в мкр. Донской (г. Новочеркасск), я хочу иметь доступ к банкоматам Тинькофф, чтобы мне было удобно снимать деньги. | боль | 2 | 0.90 | Больше банкоматов и отделений классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1