Отзыв 1539899327
Владимир, 2025-10-06 · 👍 11 👎 4
Поиск вообще ни к чёрту особенно по истории платежей. Забиваешь слово и может час искать... Чат с техподдержкой спрятали в чёрти куда. приложение обновляется очень тяжело: есть новая версия скачать? скачать.... установить? установить... обновить? обновить.... 54 раза надо нажать чтобы обновилось приложение. Мусора в приложении очень много. порядок платежей на экране настроить невозможно постоянно сбиваются.
Ответ разработчика 2026-07-31
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления 😔 Попробуйте переформулировать вопрос в поиске и не спешите нажимать на стрелку. Приложение будет подбирать варианты во время введения. Перейти в чат можно через профиль 😊 У нас есть возможность подключить автообновление. Если у вас версия ОС Android 12+ (не Xiaomi), то после скачивания приложения сайта банка, оно сможет обновляться в фоновом режиме. После переустановки нужна будет повторная регистрация
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поиск вообще ни к чёрту особенно по истории платежей. Забиваешь слово и может час искать...» | Когда я ищу платеж по истории, я хочу, чтобы поиск работал быстро и точно, чтобы я мог быстро найти нужную операцию. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей при выделении темы | 0.93 |
| 1 | «Чат с техподдержкой спрятали в чёрти куда.» | Когда мне нужна помощь, я хочу, чтобы чат с поддержкой был легко доступен, чтобы я мог быстро получить ответ. | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
| 2 | «приложение обновляется очень тяжело: есть новая версия скачать? скачать.... установить? установить... обновить? обновить.... 54 раза надо нажать чтобы обновилось приложение.» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы процесс был простым и быстрым, чтобы мне не приходилось нажимать много раз. | боль | 2 | 0.90 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.76 |
| 3 | «порядок платежей на экране настроить невозможно постоянно сбиваются.» | Когда я настраиваю порядок платежей на экране, я хочу, чтобы настройки сохранялись, чтобы мне не приходилось настраивать заново. | боль | 2 | 0.85 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1